Bazar zdarma, online inzerce a prodej

Online bazary, jako je třeba naše KlikInzerce.cz, jsou v České republice nesmírně populární. Je to místo, kde se věcem dává druhý život a kde se dají najít opravdové poklady. Pro mnohé je ale nedílnou součástí nákupu i prodeje jedna oblíbená „disciplína“: smlouvání. Ať už jste kupující, který chce ušetřit, nebo prodávající, který se chce zbavit věcí, vědět, jak na vyjednávání, je umění. Nejde jen o peníze, jde i o psychologii a o to, jak se navzájem vnímáme.

Proč se na bazaru smlouvá? Pohled do psychiky

Smlouvání není jen o finančním zisku, má hlubší psychologické kořeny:

Pocit vítězství: Pro kupujícího je získání slevy malým osobním vítězstvím. Dává mu pocit, že udělal „dobrý obchod“ a že je chytrý.
Testování hranic: Někdo prostě rád zkouší, kam až může jít. Je to součást hry a interakce na bazaru.
Vnímání hodnoty: Snížení ceny může pro kupujícího potvrdit, že cena je spravedlivá a odpovídá stavu zboží.
Lidský kontakt: Paradoxně, i když je vyjednávání online, může vytvořit pouto mezi prodávajícím a kupujícím, pokud je vedeno s respektem. Je to interakce, která chybí při nákupu nového zboží v e-shopu.

Tipy pro kupujícího: Jak získat lepší cenu s úctou

Chcete získat slevu? Buďte chytří, ne agresivní.

Proveďte průzkum trhu: Než začnete smlouvat, zjistěte si, za kolik se podobné položky prodávají jinde. Pokud je inzerovaná cena už tak nízká, vaše šance na slevu jsou menší.
Buďte konkrétní a slušní: Místo „Dám ti dvě stovky a beru hned!“ zkuste „Dobrý den, inzerát se mi líbí, ale můj rozpočet je X Kč. Bylo by možné se na této ceně domluvit?“ Vysvětlete, proč žádáte slevu (např. „potřebuji si pro to zajet, tak počítám s náklady na dopravu“, nebo „všiml jsem si malé oděrky, kterou v popisu zmiňujete“).
Hledejte argumenty, ne výmluvy: Pokud má zboží nějakou (byť drobnou) vadu, kterou prodávající nezmínil (ale vy jste si jí všimli na fotkách), nebo pokud je tržní cena výrazně nižší, můžete to použít jako argument. Ale vždy s respektem.
Nabídněte rychlý a bezproblémový obchod: „Pokud mi slevíte, přijedu si pro to dnes/zítra a zaplatím hotově.“ Rychlá a jistá transakce je pro mnoho prodávajících cennější než pár desítek korun navíc.
Nebojte se odejít: Pokud prodejce nesleví a cena je pro vás příliš vysoká, poděkujte a zdvořile transakci ukončete. Někdy se prodejce ozve sám, když zjistí, že je o zboží menší zájem.
Nehádejte se na místě: Pokud jste se domluvili na ceně, nezkoušejte smlouvat znovu při předání. To je neprofesionální a neslušné.

Tipy pro prodávajícího: Jak uhájit cenu nebo chytře slevit

Jako prodávající chcete samozřejmě prodat za co nejlepší cenu.

Nastavte si minimální cenu: Předem si určete, pod jakou cenu nepůjdete. To vám dodá jistotu při vyjednávání.
Buďte flexibilní, ale pevní: Pokud je nabídka příliš nízká, slušně ji odmítněte nebo nabídněte protinabídku, která je blízko vaší minimální ceny. „Děkuji za nabídku, ale pod X Kč bych nešel.“
Vysvětlete hodnotu: Pokud kupující smlouvá, můžete zopakovat klíčové výhody zboží, jeho stav nebo původní cenu. „Ano, chápu, že je to použité, ale je ve skvělém stavu, stálo původně X a je jen pár měsíců staré.“
Nabídněte „bonusy“ místo slevy: Pokud kupující váhá kvůli ceně, můžete nabídnout drobný bonus – například přidáte k nákupu nějaké příslušenství zdarma, nebo nabídnete dopravu (pokud je pro vás snadná).
Zvažte kontext: Pokud se zboží neprodává dlouho, je možná čas slevit. Pokud máte více zájemců, můžete naopak trvat na ceně.
Zachovejte klid a slušnost: I když je kupující dotěrný nebo neslušný, zůstaňte profesionální. Nekazte si den hádkami.

Smlouvání v českém kontextu: Co funguje?

V České republice je smlouvání na bazarech, bleších trzích a někdy i v obchodech s použitým zbožím běžné. Lidé očekávají určitou míru flexibility.

Přímočarost: Češi jsou často přímí. Nečekejte dlouhé úvody, spíš rovnou nabídku.
Důraz na stav: Kondice zboží je klíčová. Čím hůře vypadá, tím více se očekává sleva.
Doprava a osobní odběr: Náklady na dopravu často ovlivňují ochotu kupujícího smlouvat. Možnost osobního odběru s prohlídkou zase dává větší jistotu.
"Je to aktuální?" a první dojem: Kupující často začínají dotazem na aktuálnost inzerátu. Rychlá a příjemná odpověď (od prodejce) může být prvním krokem k úspěšnému vyjednávání.

Psychologie „prvního čísla“ a „ukotvení“

V psychologii vyjednávání hraje velkou roli princip ukotvení. První číslo, které padne (ať už je to původní inzerovaná cena, nebo první protinabídka), se stává referenčním bodem.

Pro prodávajícího: Pokud chcete mít prostor pro slevu, nastavte cenu mírně výše, než je vaše minimum. Tato vyšší cena se stane kotvou.
Pro kupujícího: Pokud navrhnete první protinabídku, snažte se ji držet racionálně nízko, ale ne urážlivě. Tato vaše nabídka se stane novou kotvou.

Smlouvání jako win-win situace